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RECHTLICHE HINWEISE
Widerrufsrecht
Verbraucher (§ 13 BGB) haben beim Onlinekauf von Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bestimmungen. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Zeitpunkt des Kaufs für 14 Tage. (Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst.)
Widerrufsrecht
Als Privatkunde haben Sie das Recht, den Vertrag mit der Elite Screens Europe GmbH innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist (d.h. es wurde nach der Lieferung an Sie nicht beschädigt oder verändert, etwa durch Transport, Installation oder Anpassungen Ihrerseits).
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der letzten Ware erlangt haben.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung geordert haben und die getrennt geliefert werden beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unsElite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Deutschland, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder vorzugsweise E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs (z. B. per E-Mail) zusenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückzusendende Ware bei uns eingegangen ist.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das o. g. Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Ist der Kunde Kaufmann/Unternehmer/Unternehmerin, wird das Widerrufsrecht nicht vorausgesetzt. Wird jedoch ein Rücktritt akzeptiert, behält sich Elite Screens Europe GmbH das Recht vor, Stornogebühren in Höhe von 15 bis 25% zu berechnen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
- An Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, Telefon: +49 41938830260
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Belehrung auf Papier)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
GARANTIE
ELITE SCREENS haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). Die Verjährungsfrist für behördliche Ansprüche beträgt zwei Jahre für Beamer-Leinwände . Die genaue Gewährleistungsfrist wird auf der offiziellen Produktwebseite bekannt gegeben. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Kaufdatum der Ware.
Alle Verkäufe von Beamer-Leinwände sind endgültig und nicht rückzahlbar.
Im Falle eines Herstellungsfehlers reparieren oder ersetzen wir die Beamer-Leinwand nach unserem Ermessen.
Alle Beamer-Leinwände werden mit einer Herstellergarantie gegen Fabrikationsfehler geliefert. Bei Erhalt der Ware ist diese sofort auf offensichtliche Schäden zu prüfen, vom Spediteur zu notieren und ggf. zu den Bedingungen anzunehmen. Der Nachweis ist ebenfalls innerhalb von 48 Stunden in Form einer E-Mail mit Bildanhang und Beschreibung an Elite Screens Europe GmbH zu senden.
Die folgenden Fälle werden nicht als Herstellungsfehler anerkannt:
1. Memory Lines (leichte Linienbildung im Material), die aus 1,5 Meter Entfernung nicht sichtbar sind
2. Betriebsgeräusche
3. Geruch der fabrikneuen Beamer-Leinwand
4. Beschädigung der Verpackung durch den Transport (Projektion Beamer-Leinwände ist nicht betroffen)
Diese folgenden Punkte sind nicht in der Garantie enthalten:
1. Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß;
2. Transport- und Reisekosten sowie Kosten, die durch den Auf- und Abbau des Gerätes entstehen;
3. Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Handhabung oder Verwendung des Produktes entstehen.
4.Missbrauch und Fehlgebrauch des Geräts sowie unsachgemäße Installation (einschließlich direkter Sonneneinstrahlung, in der Nähe von Klimaanlagen, Heizungen, Öfen, Heizkörpern);
5. Schäden durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere Gründe, die Elite Beamer-Leinwände nicht zu vertreten hat.
6. Schäden, die durch Modifikationen oder Veränderungen am Produkt durch den Kunden oder einen Dritten entstanden sind.
7Verschleiß oder kosmetische Schäden, wie z.B. Kratzer oder Dellen, die durch den Gebrauch der Beamer-Leinwand verursacht werden.
8. Schäden, die durch Unfälle verursacht werden, wie z.B. das Fallenlassen der Beamer-Leinwand oder das Verschütten von Flüssigkeiten.
9. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts mit inkompatiblen oder fehlerhaften Geräten verursacht werden.
10. Beschädigung durch Manipulation des Vorlauf
11. Jegliche Modifikation oder Veränderung der Beamer-Leinwand durch den Kunden oder einen Dritten führt zum Erlöschen jeglicher Garantie oder Reparatur-/Ersatzmöglichkeit.
11. Sachmängelansprüche bestehen nicht, wenn Sie die Ware verändern, unsachgemäß behandeln oder in einer Weise verwenden, die nicht zum bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware gehört.
12. Schäden, die durch externe Transportmittel, Spediteure und Kunden verursacht werden
13. durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unachtsamkeit verursachte Ausfälle oder Schäden
14. Ausfall oder Beschädigung durch Elektrizität, instabile oder fehlerhafte elektrische Leitungen, Feuer, Wasser, Wetter oder eine Naturkatastrophe wie z. B. ein Erdbeben sowie plötzliche Erschütterungen oder/und Schäden durch Magnete.
Im Garantiefall benötigen wir die folgenden Informationen:
Bitte geben Sie Ihre Beamer-Leinwand Serien- und Modellnummer an
Der Aufkleber mit Ihrer Seriennummer befindet sich auf der Beamer-Leinwand selbst sowie auf den beiden Enden der Verpackungsaufkleber.
Manuelle Bildschirme : Endkappe und Beschwerungsstange, Motor Bildschirme : Endkappe und Beschwerungsstange, Stativische Bildschirme : Rückseite des Gehäuses (linke Seite), Feste Rahmen Bildschirme : Rückseite des Rahmens (unterer Rahmen), Yard Master Bildschirme (Klappbare Rahmen) : Rückseite des Rahmens, Floor Pull up Bildschirme : Endkappe, Yard Master Sport : Beschwerungsstange, Pop-Up Cinema : Tasche für Benutzerhandbuch und/oder eingenähte Tragetasche)
Im Falle einer Beschädigung der Beamer-Leinwand senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Schadens und am besten ein Bild des Schadens. Um das Bild möglichst aussagekräftig zu gestalten, wäre eine Größenangabe in Form eines im Bild gehaltenen Centstücks sehr hilfreich. Sie können das Bild direkt an die E-Mail service@elitescreens.eu senden.
Verjährungsfrist:
Ansprüche des Bestellers auf Schadensersatz wegen Material- und Herstellungsfehlern verjähren in zwei Jahren ab Lieferung. ELITE SCREENS EUROPE GMBH ist von jeglichen Folgeschäden aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern befreit.
Umtausch
Können die Artikel umgetauscht werden?
Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.
Kosten für den Umtausch können anfallen.
RÜCKERSTATTUNG
Wenn der Kunde den Vertrag aus irgendeinem Grund, der nicht im Rahmen der Herstellergarantie liegt, innerhalb oder nach der Widerrufsfrist widerruft, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
1. Geschenkkarten
2. Verkaufte und reduzierte Artikel (falls zutreffend) aus der Kategorie: Deals / Wiederverkaufte Artikel
3. Der Artikel wurde während des Verkaufszeitraums verkauft
4. Der Artikel, den wir erhalten haben, ist durch den Kunden beschädigt oder entspricht nicht dem, was wir geschickt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Der Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, nachdem unser Lager den Erhalt der Waren bestätigt hat, und kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Gemäß Artikel 13 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher werden Rückerstattungen mit der ursprünglich vom Kunden gewählten Zahlungsmethode abgewickelt.
Mit dem Kauf einer Leinwand bei uns erkennt der Kunde diese Geschäftsbedingungen an, und etwaige Streitigkeiten werden entsprechend diesen Bedingungen geregelt..
EIN JAHR GARANTIE FÜR GEBRAUCHTE UND B-SCHÄFTE
Für Produkte, die als B-Stock gekennzeichnet sind, gewähren wir eine verkürzte Garantiezeit von einem Jahr ab dem Kaufdatum. Diese Artikel sind als B-Ware gekennzeichnet und können geringfügige Mängel oder Gebrauchsspuren aufweisen, die in der Produktbeschreibung aufgeführt sind. Gemäß § 437 BGB hat der Käufer im Falle eines Mangels das Recht auf Nacherfüllung, d.h. Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, hat der Käufer das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.
Anspruch
Um eine Beschwerde einzureichen, füllen Sie bitte das "Reklamationsformular" aus.
Bitte sehen Sie sich unsere FAQ-Seite an. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Hinweise zur Rückgabe:
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Anweisungen befolgt werden müssen, wenn Sie Ihr Produkt verpacken und zurücksenden. Es ist wichtig zu beachten, dass die folgenden Anweisungen befolgt werden müssen, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können.
- Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den Kundendienst (shop@elitescreens.eu).
- (Optional) Senden Sie die Sendung möglichst in der Originalverpackung.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Versands nicht beschädigt wird. Wir empfehlen die Verwendung eines Kartons und von Luftpolsterfolie.
- (Optional) Legen Sie eine Kopie der Kaufrechnung (die Ihrer Sendung beiliegt) oder besser noch den Rücksendeschein bei, den Sie von uns erhalten.
- Wir sind nicht in der Lage, eine Rücksendung für eine Sendung zu bearbeiten, die ohne Kaufrechnung oder Rücksendebestätigung eingegangen ist.
- Für abgelehnte Sendungen wird automatisch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % zuzüglich Frachtkosten erhoben.
- Für alle Rücksendungen ist ein Rücksendeschein erforderlich.
- Alle Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden oder werden abgelehnt. Elite Screens übernimmt keine Kosten für den Rückversand.
- Es wird empfohlen, die Sendung mit einer sicheren Versandmethode wie Kurier oder Einschreiben zu versenden.
- Sie können den Artikel auch persönlich während der regulären Öffnungszeiten bei Elite Screens abgeben.
- Elite Screens ist nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen, und eine Rücksendung kann erst bearbeitet werden, wenn der Artikel eingegangen ist.
- Alle Teileverkäufe sind endgültig. LEINWÄNDE können nicht gegen Erstattung zurückgegeben oder gegen ein anderes Teil ausgetauscht werden. Der Elite Screens Kundenservice steht Ihnen beratend zur Seite, übernimmt jedoch keine Haftung für etwaige Missverständnisse. Der Kaufabschluss erfolgt im eigenen Ermessen des Kunden.
- Alle Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden:
Elite Screens Europe GmbH,
Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558,
Henstedt-Ulzburg, DE
+49 (0) 4193 88 30 260
(Mo-Fr. 9:00 - 16:00)
Kontakt für Service und Rückgabe: service@elitescreens.eu
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